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Supporto

Domande e risposte

Aspetti generali

boon. è un’app di pagamento che ti consente di effettuare pagamenti con il tuo smartphone o smartwatch. Se desideri pagare in negozio con boon. ti basta aggiungere la tua boon. Card al wallet del tuo smartphone, sbloccare il dispositivo e posizionarlo sopra al terminale. Inoltre, puoi utilizzare boon. per pagamenti online e in-app.

Puoi usare boon. per i tuoi pagamenti su qualsiasi terminale senza contatto (NFC) nazionale o estero aderente al circuito Mastercard. Puoi anche usare boon. Card per i pagamenti online e in-app.

I clienti boon. BASIC in Germania, Francia e Spagna devono limitarsi unicamente a transazioni nazionali. Gli utenti possono effettuare gratuitamente l’upgrade a boon. PLUS per rimuovere questa restrizione ed essere in grado di pagare con boon. in tutto il mondo.

boon. offre una gran numero di vantaggi:

  • Pagamenti semplici, smart e sicuri tramite smartphone e smartwatch
  • Panoramica di tutte le transazioni
  • Il venditore non può visualizzare coordinate bancarie e dati della carta di credito
  • boon. è utilizzabile immediatamente
  • Ricarica tramite carta di credito: il tuo credito sarà disponibile immediatamente sul tuo account boon.
  • È possibile usare boon. con tutti gli operatori di telefonia mobile

boon. funziona su tutti gli iPhone con iOS 11 (o successivo). Ad ogni modo, in alcuni paesi per aggiungere boon. a Apple Wallet è necessario disporre del più recente aggiornamento di iOS.

L’app è disponibile nell’App Store in Italia, Svizzera, Francia, Germania, Spagna, Irlanda e Regno Unito.

In Italia, Francia, Germania, Spagna, Irlanda e Regno Unito, l’app è disponibile nel Google Play Store per tutti gli smartphone con Android Lollipop 5.0 o successivo.

Puoi anche aggiungere boon. a un gran numero di smartwatch.

Se il tuo paese o il tuo dispositivo non sono ancora nell’elenco, abbi pazienza: stiamo cercando di coprire il maggior numero possibile di paesi e sistemi operativi.

Puoi riconoscere un terminale senza contatto dal simbolo NFC riportato sullo stesso.

A seconda del modello, tale simbolo può essere collocato in alto, di lato o anche sotto forma di icona sul display. Presso alcuni esercizi puoi eventualmente trovare anche un logo PayPass o Apple Pay all’ingresso.

Nel menu boon. Card, a seconda del tuo sistema operativo, troverai l’opzione “Aggiungi a Apple Wallet” o “Aggiungi a Google Pay” nella schermata iniziale. Toccala e segui le ulteriori istruzioni per aggiungere la tua boon. Card al tuo dispositivo. Una volta che la tua carta sarà stata correttamente aggiunta potrai selezionarla come carta di pagamento predefinita.

Per effettuare pagamenti senza contatto con un dispositivo iOS ti basta aggiungere la tua boon. Card ad Apple Wallet, tenere il tuo iPhone sopra al display del terminale e posizionare il dito sul sensore Touch ID, o, per pagare con Face ID premi due volte il tasto laterale dell’iPhone. Con il tuo Apple Watch puoi semplicemente toccarlo due volte e tenerlo sopra al display del terminale per effettuare il pagamento.

Tramite un dispositivo Android è sufficiente sbloccare lo smartphone e tenerlo circa 1 cm sopra al terminale senza contatto. Tutto qua! Riceverai poi una notifica push che ti confermerà che il pagamento è andato a buon fine.

Per pagare online, usa i dati della tua boon. Card che trovi nell’app durante il normale processo per il completamento della transazione.

boon. Card è una carta di credito con codice CVC e data di scadenza che potrai usare normalmente per completare le transazioni quando fai acquisti online. L’importo addebitato sarà scalato dal tuo credito boon. Puoi trovare i dettagli della tua carta nel menu boon. Card.

Dopo la registrazione, c'è un periodo di prova gratuita di 3 mesi; in seguito boon. costa €/CHF/CHF/£ 1,49 al mese.

Gli utenti Android possono vedere il periodo di prova rimanente nel menu “Account“. Inoltre, poco prima della scadenza del periodo di prova gratuita, vi informiamo via e-mail per ricordarvi la prossima tariffa.

Per una panoramica completa dei costi, del credito massimo e dei limiti di ricarica consulta il nostro indice dei "Condizioni".

Dopo il periodo di prova gratuito la quota mensile di 1,49 €/£/CHF verrà addebitata automaticamente sul tuo conto boon. In caso di credito insufficiente il tuo conto boon. mostrerà un saldo negativo e dovrai ricaricarlo manualmente prima di poter usare di nuovo boon.

Ricordiamo che sei tenuto a pagare le quote dovute. Se non desideri più utilizzare boon., ti preghiamo di cancellare il tuo account mediante il nostro processo di cancellazione.

Lanciamo periodicamente delle campagne, come il cashback sulla ricarica o sugli acquisti, che aiutano a ricompensare la quota associativa.

boon. è utilizzabile anche in assenza di una connessione internet attiva.

Non è possibile effettuare prelievi bancomat con boon.

Google Pay è un metodo facile e veloce per pagare in milioni di posti: online, in negozio e altrove. Ti offre tutto ciò di cui hai bisogno al momento del checkout e mantiene al sicuro le tue informazioni di pagamento nel tuo account Google fino a quando non sei pronto per pagare.

boon. con Google Pay è disponibile in Italia, Francia, Germania, Spagna, Irlanda e Regno Unito per tutti gli smartphone dotati di Android Lollipop 5.0 o successivo.

Google Pay può essere preinstallato su determinati dispositivi. Se il tuo non dispone dell’app, ti basta scaricarla dal Google Play Store. Google Pay richiede che tu effettui l’acceso al tuo account Google prima di registrare una carta di credito o di debito.

Gli Apple Watch, Fitbit (Ionic o Versa) e Garmin Pay (vívoactive® 3, Forerunner® 645 o fēnix® 5) sono supportati in Italia, Svizzera, Francia, Germania, Spagna, Irlanda e Regno Unito.

Possono essere utilizzati anche gli smartwatch Android, a condizione che supportino le transazioni NFC, usino il sistema operativo “Wear OS” e su di essi sia installata l’app Google Pay. Sono supportati in Italia, Francia, Germania, Spagna, Irlanda e Regno Unito.

SwatchPAY! è disponibile per boon. in Svizzera.

wena di Sony (wena wrist pro e wena wrist active) è supportato in Irlanda e Regno Unito.

Per usare boon. con Fitbit Pay, scarica l’app Fitbit. Apri l’applicazione sul tuo smartwatch Fitbit (Ionic o Versa). Tocca “Wallet” e segui le istruzioni per aggiungere la tua boon. Card virtuale. Inserisci i dati della carta: li trovi nella sezione “boon. Card” della tua app boon. Dopo aver correttamente aggiunto la tua boon. Card a Fitbit Wallet potrai usare boon. per effettuare pagamenti tramite Fitbit Pay.

Fitbit è disponibile per boon. in Italia, Svizzera, Francia, Germania, Spagna, Irlanda e Regno Unito.

Per usare boon. con Garmin Pay™ devi solo scaricare l’app Garmin Connect. Lancia l’applicazione ed effettua l’accoppiamento tramite Bluetooth. Seleziona quindi Garmin Pay™ e segui le indicazioni sullo schermo per inserire i dati della carta, che puoi trovare nella tuo app boon. alla voce “boon. Card”. Ora potrai selezionarla sul tuo orologio per effettuare un pagamento

Tramite il tuo smartwatch Garmin vívoactive® 3, Forerunner® 645 o fēnix® 5 puoi pagare con boon. in Italia, Svizzera, Francia, Germania, Spagna, Irlanda e Regno Unito.

Un orologio SwatchPAY! è un orologio con cui puoi pagare! L'orologio utilizza una carta virtuale, collegata ad una carta reale di pagamento.

Per collegare la tua carta al tuo orologio SwatchPAY! devi recarti in uno dei negozi selezionati Swatch e utilizzare una postazione SwatchPAY! Box disponibile. Visita www.swatch.com per saperne di più sui negozi selezionati.

SwatchPAY! è disponibile per boon. in Svizzera.



Per utilizzare boon. con wena di Sony, scarica l'app wena sul tuo telefono e collega l'app al tuo wena wrist pro o wena wrist active. Apri il menu "wena pay" e crea un account. In seguito, premi "AGGIUNGI CARTA" e segui le istruzioni per aggiungere la tua boon. Card virtuale. Inserisci i dettagli della carta che puoi trovare nel menu [boon. Card]. Una volta che la tua boon. Card è stata aggiunta con successo al tuo portafoglio wena app, puoi usare boon. per effettuare pagamenti con sony wena.
Per effettuare i pagamenti è sufficiente premere tre volte il tasto di accensione fino a quando non viene visualizzata l'icona della carta. Il pagamento viene attivato dopo 2 secondi da qui e per 60 secondi con un conto alla rovescia visibile.
wena di Sony è disponibile per boon. nel Regno Unito e in Irlanda.

Gli smartwatch Android possono essere utilizzati a condizione che supportino le transazioni NFC, usino il sistema operativo “Wear OS” e su di essi sia installata l’app Google Pay.

Dopo aver configurato boon. sul tuo smartphone, devi aggiungere la tua boon. Card al tuo wallet di Google Pay sul tuo smartwatch. Per ragioni di sicurezza, sul tuo smartwatch deve essere abilitato il blocco dello schermo.

Per effettuare i pagamenti attiva Google Pay sul tuo smartwatch e sufficiente tenere il sul terminale di pagamento senza contatto e aspettare finché quest’ultimo non conferma la transazione.

Per il momento questo servizio è disponibile in Italia, Francia, Germania, Spagna, Irlanda e Regno Unito.

Siccome né Apple né Google ti consentono di utilizzare una versione non aggiornata dell’applicazione, non è possibile tornare indietro una volta completato l’update.

Se desideri fornire il tuo feedback (ad es. sulla nuova grafica) scrivici all’indirizzo yourfeedback@beboon.com.

“Boon” è un parola inglese che significa “beneficio” con la quale vogliamo sottolineare l’obiettivo di boon.: essere di aiuto alla tua vita quotidiana in tutte le attività di pagamento.

Registrazione

Puoi effettuare l’upgrade a boon. PLUS gratuitamente tramite l’app oppure inviando un’e-mail al team di assistenza. Ai fini dell’upgrade devi fornire i documenti per la verifica di indirizzo e identità.

Verifica dell’indirizzo:
Puoi inviare una scansione a colori oppure una fotografia dei documenti originali.
OPPURE
Due documenti online / bollette mensili di due diversi fornitori che hai ricevuto via e-mail. Gli screenshot non possono essere accettati come prova.

Scegli fra i seguenti documenti:

  • Carta di identità (fronte e retro del documento, su cui deve essere indicato il tuo indirizzo)
  • Permesso di soggiorno

Documenti che possono risalire fino a 12 mesi prima:

  • Certificato fiscale dell’Agenzia delle Entrate
  • Modulo delle imposte locali (solo Spagna)

Documenti che possono risalire fino a 3 mesi prima:

  • Bolletta di un’utenza (ad es. elettricità, telefono fisso, acqua) o lettera indirizzata a te da parte del tuo fornitore. Le bollette degli operatori di telefonia mobile non sono accettate.
  • Estratto conto bancario o della carta di credito
  • Disposizione giudiziaria (ad es. esecuzione testamentaria, comunicazione di un amministratore fallimentare)
  • Giustificativo di sussidi pubblici (ad es. sussidio casa, credito fiscale, pagamento di pensione)
  • Certificato di registrazione

Verifica dell’identità:
Condividi con noi uno dei documenti elencati qui sotto (scansione a colori o fotografia in cui siano visibili tutti e quattro gli angoli del documento):

  • Passaporto
  • Carta di identità (non può essere fornita nuovamente se è giù stata usata come documento per la verifica dell’indirizzo)
  • Permesso di soggiorno (non può essere fornita nuovamente se è giù stata usata come documento per la verifica dell’indirizzo)
  • Patente di guida

Per la verifica dei tuoi documenti e l’upgrade possono essere necessarie fino a 48 ore lavorative. Riceverai una notifica push non appena l’upgrade del tuo account a boon. PLUS sarà stato completato.

Per effettuare l’upgrade, devi fornire i documenti per la verifica del tuo indirizzo e della tua identità. Ci è permesso accettare solo documenti molto specifici, per i quali si applicano regole severe (ad es. devono essere a colori, con tutti gli angoli visibili ecc.).

Se non sei in grado di verificare il tuo indirizzo e la tua identità dovremo respingere la tua richiesta ma ti informeremo via e-mail del motivo per cui non abbiamo potuto accettare i documenti trasmessi.

Per motivi di sicurezza e legali, l’app boon. ti chiederà di inserire il tuo numero di cellulare e alcuni dati personali come nome, data di nascita, indirizzo postale ed e-mail.

L’età minima per usare boon. è di 18 anni.

Il mio account

Non c’è alcun limite a quanto puoi spendere per una singola transazione se non l’importo disponibile sul tuo account.

boon. è infatti una carta prepagata virtuale, quindi puoi spendere unicamente il tuo credito. Qualsiasi transazione il cui ammontare superi il tuo credito sarà automaticamente respinta.

Per una panoramica completa su metodi di ricarica, costi, credito massimo e limiti di ricarica, consulta il nostro indice dei Commissioni e limiti.

Per una panoramica completa su metodi di ricarica, costi, credito massimo e limiti di ricarica o pagamento, consulta il nostro indice dei Commissioni e limiti.

Puoi ricaricare il tuo account boon. in qualsiasi momento in modo praticamente immediato con una carta di credito Mastercard o Visa abilitata al servizio 3D Secure.

Nella maggior parte dei paesi è inoltre possibile effettuare una ricarica tramite bonifico, che richiede fino a 2 giorni lavorativi. Riceverai una notifica push non appena quest’ultimo sarà stato accreditato sul tuo account boon.

Per una panoramica completa su metodi di ricarica, costi, credito massimo e limiti di ricarica, consulta il nostro indice dei Commissioni e limiti.

Puoi aggiungere la tua carta di credito direttamente nei menu di ricarica tramite carta di credito o ricarica automatica.

Se si tratta della tua prima carta di credito, troverai l’opzione “Aggiungi carta di credito” in alto e successivamente una procedura guidata di assisterà durante tutto il processo.

Se hai già inserito una carta, troverai una piccola freccia sulla destra della tua carta, che ti consentirà di aggiungere un’altra carta (“Aggiungi”) oppure di rimuoverne una (“Modifica”).

Con la funzione di ricarica automatica puoi assicurarti di non esaurire mai il tuo credito. Ti basta impostare una soglia e un importo di ricarica: ogni volta che il tuo credito scenderà sotto a tale soglia verrà effettuata automaticamente una ricarica dell’importo scelto.

Puoi accedere all’opzione di “Ricarica automatica” toccando il pulsante centrale in evidenza sulla barra delle schede.

Se sei registrato in un paese della zona euro, il tuo numero di conto (IBAN) è sotto i metodi di ricarica nel menu "Bonifico bancario". Qui potete anche vedere il vostro limite residuo. Le ricariche tramite bonifico bancario vengono di solito accreditate entro 2 giorni lavorativi.

I trasferimenti tramite IBAN non sono disponibili se sei registrato al programma britannico di carte di credito. Invece, per i clienti della boon. PLUS, sotto i metodi di ricarica nel menu 'Bonifico bancario', vedrete il vostro numero di conto e il codice di ordinamento. Vi mostrerà anche il limite rimanente per il giorno in questione. Le ricariche con "Faster Payments" vengono di solito accreditate entro 2 ore.

I bonifici bancari non sono supportati per i clienti svizzeri e quindi non c'è né un numero di conto né un IBAN visibile all'interno dell'App.

I clienti boon. BASIC possono ricevere unicamente versamenti da conti a tuo nome. I clienti boon. PLUS possono ricevere anche versamenti da conti a nome di terzi.

Non sono supportati servizi di terze parti come Currency Cloud e Transferwise.

Per una panoramica completa su metodi di ricarica, costi, credito massimo e limiti di ricarica consulta il nostro indice dei Commissioni e limiti.

Siamo legalmente obbligati ad assicurare il rispetto dei limiti fissati. Pertanto, qualsiasi trasferimento da terze parti verso un account boon. BASIC e qualsiasi trasferimento che superi il tuo limite sarà bloccato da parte nostra.

Nel caso in cui sia stato trasferito un importo di questo tipo sul tuo account, il nostro team di assistenza ti contatterà via e-mail fornendoti assistenza per effettuare un upgrade gratuito a boon. PLUS e finalizzare così la transazione. Nel caso in cui non venga effettuato alcun upgrade, restituiremo l’importo all’ordinante entro un paio di giorni.

Per una panoramica completa su metodi di ricarica, costi, credito massimo e limiti di ricarica consulta il nostro indice dei Commissioni e limiti.

Tieni presente che non è possibile effettuare una ricarica tramite una carta prepagata.

Gli utenti boon. PLUS possono inviare e ricevere denaro da altri utenti boon. PLUS. Per utilizzare questa funzione, tocca il pulsante centrale blu sulla schermata principale e poi “Invia denaro”. A quel punto puoi selezionare un beneficiario scegliendone il numero di cellulare.

A causa di alcune restrizioni legali, questa funzione non è disponibile per i clienti svizzeri. Grazie per la comprensione.

Clicca qui per una panoramica completa su limiti per l’invio e la ricezione di denaro, costi, credito massimo e limiti di ricarica.

I bonifici a conti correnti bancari o a servizi di terze parti non sono supportati. Se hai bisogno di trasferire il tuo credito a uno dei tuoi conti correnti bancari il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti.

Se un pagamento tramite boon. non va buon fine, apri per prima cosa l’app e controlla il tuo credito (boon. è infatti utilizzabile solo se sul tuo account sono presenti fondi sufficienti).

I clienti in Germania, Francia e Spagna possono inoltre effettuare solo pagamenti nazionali fino a quando non effettuano l’upgrade a boon. PLUS.

Controlla inoltre di aver aggiunto boon. come opzione di pagamento preferita nel wallet del tuo dispositivo.

Se continui ad avere problemi con il pagamento, contatta il nostro team di assistenza.

Gli importi prenotati sono somme di denaro che sono state “riservate” da un esercente, ma che non sono ancora state addebitate. Nella maggior parte dei casi tu non vedrai questi importi, tuttavia può succedere che ci voglia molto tempo prima che una transazione venga completata.

L’app boon. non è legata a un particolare smartphone. L’identificazione avviene usando il tuo numero di telefono, quindi se cambi cellulare non c’è nessun problema. Non appena avrai installato boon. su un nuovo smartphone, potrai effettuare il login con le tue solite credenziali. Valgono sempre i requisiti minimi.

Se cambi sistema operativo passando da iOS ad Android o viceversa contatta il nostro team di assistenza.

Se cambi numero di cellulare puoi facilmente modificare il tuo nome utente (che per boon. corrisponde al tuo numero di telefono) in tutta comodità contattando il nostro team di assistenza.

Troverai le ultime transazioni direttamente nella panoramica e potrai visualizzarne altre tramite scrolling. Toccando le singole voci potrai inoltre accedere ai relativi dettagli.

Per visualizzare i report mensili apri il menu “Impostazioni” e vai a “Estratti conto”.

Nell’area di login, seleziona “Password dimenticata?”. Per ripristinare la password devi rispondere alla domanda di sicurezza scelta al momento della registrazione. Riceverai quindi via SMS una nuova password monouso, con la quale potrai effettuare il login. A questo punto potrai impostare una nuova password.

Puoi aggiornare il tuo indirizzo e la tua e-mail in qualsiasi momento all’interno dell’applicazione alla voce “Informazioni personali”.

Per modificare nome, data di nascita, paese o numero di telefono contatta il nostro team di assistenza.

La modifica del paese è possibile solo se la valuta rimane la stessa. In caso contrario, dovrai cancellare il tuo account ed effettuare nuovamente la registrazione.

Per cambiare la tua password, seleziona “Account” alla voce “Login e sicurezza”.

Per motivi di sicurezza, il numero PIN non viene salvato all'interno dell'applicazione. Per modificare il vostro PIN della carta andate al menu boon. Card e selezionate "Cambia il PIN boon. Card". Con una connessione internet attiva, il PIN sarà immediatamente disponibile.

Puoi attivare o disattivare la tua boon. Card per i pagamenti online in qualsiasi momento.

Gli utenti Android lo trovano all'interno di “Account” alla voce “Limiti online”, gli utenti iOS in menu boon. Card.

Se riscontri qualsiasi problema nell’uso della tua boon. Card per i pagamenti online, accertati sempre che la stessa sia stata impostata come “Attiva”.

Se non ricordi più la tua domanda di sicurezza, contatta il nostro team di assistenza. I clienti boon. BASIC devono inviarci via e-mail una copia di un valido documento d’identità (carta d’identità, passaporto o patente di guida).

Puoi visualizzare la tua domanda di sicurezza effettuando il logout a boon. e selezionando la funzione “Password dimendicata?”; in questo modo potrai vedere la domanda impostata al momento della registrazione.

La tua password assicura una prima linea di difesa, ma se perdi il tuo telefono o te lo rubano dovresti comunque bloccare il tuo account boon. il prima possibile.

Il numero internazionale di emergenza per bloccare il tuo account / la tua boon. Card è: 00800 94 73 22 70

I numeri di telefono del nostro servizio clienti sono reperibili nella sezione team di assistenza.

Gli utenti Apple possono usare la funzione “Trova il mio iPhone” per disattivare Apple Pay tramite la modalità Smarrito.

Quando ti registri, in background viene creato un conto prepagato. Pertanto gli importi di denaro non sono registrati sul dispositivo come nel caso del chip di carte di credito, di debito o prepagate.

Puoi usare la tua boon. Card per Transport for London come fai su qualsiasi terminale di pagamento senza contatto.

Se la tua boon. Card è stata bloccata per Transport for London, puoi sbloccarla effettuando l’accesso (o la registrazione, se necessaria) su https://contactless.tfl.gov.uk/ e inserendo i dati della tua carta di credito.

Pagare con boon. vuole essere non solo rapido e pratico, ma anche divertente! Per questo motivo lavoriamo costantemente per garantirti nuovi fantastici eventi che ti ricompensino in qualche modo (ad es. cashback).

Speriamo di fornirti in futuro promozioni fisse per incentivarti a usare boon. su base regolare. Le promozioni attualmente attive sono visibili all’interno dell’app alla voce “Promozioni”.

In alcuni casi ci vuole un po‘ di tempo prima che le offerte promozionali (ad esempio i cashback) appaiano nell‘app. Lo stesso vale per il tuo limite mensile e, nel caso in cui l‘hai già raggiunto, il bonus sarà accreditato automaticamente all’inizio del mese successivo.
Se ritieni di non aver ricevuto il bonus a causa di un errore, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza.

Se disinstalli l’app il tuo account boon. non verrà automaticamente chiuso. Assicurati pertanto di cancellare l’account seguendo la procedura di chiusura.
La gestione di una richiesta di cancellazione può richiedere alcuni giorni; ti informeremo non appena la procedura sarà stata completata. Tieni presente che dopo l’approvazione della richiesta di cancellazione non sarai più in grado di utilizzare boon. Non è inoltre possibile riattivare gli account chiusi.

Gli utenti che utilizzano dispositivi Android possono chiudere il proprio account mediante nel menu "Account".

Gli utenti iOS devono contattare il nostro team di assistenza via e-mail. Per procedere alla chiusura del tuo account ti preghiamo di fornirci i seguenti dati:
* Il tuo numero di cellulare
* La risposta alla tua domanda di sicurezza
* Le coordinate bancarie (IBAN) di un altro tuo conto bancario sul quale desideri che sia trasferito un eventuale saldo positivo.
* Se il tuo credito residuo supera i 40 €/CHF/£ ci servirà anche una copia del tuo ultimo estratto conto bancario con indicazione chiaramente visibile di nome, data e IBAN (vale anche in caso di screenshot di servizi di online banking). Le altre informazioni sensibili possono essere oscurate.

Se il tuo saldo è negativo, pareggia prima il tuo account per permetterci di evadere la tua richiesta.

Sicurezza

I pagamenti sono molto sicuri. L’esercente non visualizza le tue coordinate bancarie né i dati della tua carta di credito usati per ricaricare il tuo account boon. Ciò vale anche per i dati associati alla tua boon. Card

Funzione di sicurezza di iOS:
Se usi un iPhone devi premere il sensore di impronte digitali Touch ID, o verificate voi stessi con Face ID, ogni volta che effettui un pagamento.

Funzione di sicurezza di Google Pay:
Google Pay protegge le tue informazioni di pagamento tramite diversi livelli di sicurezza usando una delle infrastrutture di protezione più avanzate per mantenere i tuoi dati al sicuro.

A volte le operazioni possono comparire nella cronologia delle transazioni con qualche giorno di ritardo; alcuni esercenti, inoltre, effettuano gli addebiti con nomi criptici.

Se hai dei dubbi su un pagamento e desideri verificarlo, contatta il nostro team di assistenza, che potrà aiutarti a mettere in sicurezza del tuo account e ti informerà sulle azioni necessarie per contestare un pagamento.

La protezione dei tuoi dati è la nostra principale responsabilità e aderiamo a protocolli molto severi per mantenere le tue informazioni sicure e criptate in ogni momento.

Trattiamo i tuoi dati in modo responsabile al fine di rispondere a richieste e altre questioni legate al tuo account, così come di organizzare gli upgrade. Usiamo inoltre alcuni dei tuoi dati, come ad es. il tuo indirizzo e-mail, per inviare informazioni su questioni legali ed eventuali modifiche relative a canoni e commissioni. Per maggiori dettagli consulta la nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.

Per proteggere il tuo account, boon. rimane attivo in background solo per un paio di minuti e ti richiede poi di effettuare nuovamente l’accesso. Se desideri accelerare il processo di login puoi aggiungere a boon. l’identificazione tramite impronta digitale oppure la funzione Face ID nelle “Impostazioni” alla voce “Login e sicurezza”.

Puoi effettuare il login ed essere attivo su diversi dispositivi contemporaneamente.

Se il tuo account è stato bloccato, significa che c’è stato un problema e che probabilmente è stato sospeso per prevenire qualsiasi rischio. Contatta il nostro team di assistenza per verificare la ragione del blocco del tuo account e per ripristinare il tuo accesso allo stesso.

Se hai inserito per troppe volte la password sbagliata,puoi sbloccare il tuo account cliccando su “Password dimenticata?”.

Tecnologia

3D Secure è uno standard di sicurezza utilizzato nelle transazioni mediante carta di credito. Questa procedura di autenticazione garantisce che a prendere parte a una transazione siano il legittimo titolare della carta e il legittimo rivenditore. Si tratta di un metodo efficace per ridurre i rischi di frode. Se il titolare di una carta di credito si è iscritto per la procedura 3D Secure mediante uno dei metodi di registrazione previsti, durante il processo di ricarica sarà reindirizzato su una pagina della sua banca nella quale dovrà confermare il pagamento prima di procedere.

NFC significa “Near Field Communication”: si tratta di uno standard internazionale per lo scambio di dati tra due dispositivi senza un collegamento diretto via cavo.

Non riesci a trovare quello che stai cercando?

Anche il nostro team di assistenza è a tua disposizione. Per telefono e tramite e-mail. In tedesco, inglese, francese, spagnolo o italiano. Naturalmente in tutto il mondo, a qualsiasi ora.
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